Standard oceny wizualnej produktów

Nasze produkty powstają z materiałów, które w dużej części obrabiane są ręcznie: szkła formowanego, metalu polerowanego i galwanizowanego, elementów malowanych i patynowanych. Drobne różnice między egzemplarzami są naturalną cechą takich wyrobów, a nie oznaką gorszej jakości. Poniżej opisujemy, jak oceniamy wygląd produktu i gdzie przebiega granica między charakterystyką wykończenia, a wadą.

Warunki oceny

Wygląd produktu oceniamy w warunkach zbliżonych do jego użytkowania:

• z odległości około 1 metra
• w typowym oświetleniu wnętrza, przy świetle rozproszonym
• gołym okiem, bez powiększenia i bez punktowego źródła światła kierowanego na powierzchnię
• w pozycji, w jakiej produkt jest użytkowany, czyli po zamontowaniu

Prosimy pamiętać, że aparaty w telefonach rejestrują dziś powierzchnie w rozdzielczości i przy ustawieniach światła, w których widoczne stają się ślady niedostrzegalne w normalnym użytkowaniu. Zdjęcie makro powierzchni polerowanej niemal zawsze pokaże mikrorysy, także w produkcie fabrycznie nowym i wolnym od wad. Dlatego oceny dokonujemy w warunkach opisanych powyżej, a nie na podstawie powiększenia fotograficznego.

Co mieści się w charakterystyce wyrobu

Powierzchnie polerowane i galwanizowane

Chrom, nikiel polerowany i szczotkowany, mosiądz szczotkowany, złoto, czerń polerowana. Powierzchnie te odbijają światło kierunkowo i ujawniają ślady przy każdym kontakcie. W charakterystyce wykończenia mieszczą się:

• włosowe rysy i mikroślady widoczne wyłącznie pod skupionym światłem lub pod ostrym kątem
• delikatne smugi i ślady polerowania
• drobne różnice w intensywności odbicia na powierzchniach gnących się lub stożkowych

Powierzchnie malowane i patynowane

• minimalna nierównomierność struktury lakieru matowego
• różnice w nasyceniu patyny, w tym celowa niejednorodność w wykończeniach postarzanych
• pojedyncze drobiny w powłoce, niewyczuwalne w dotyku i niewidoczne z odległości metra

Szkło

Klosze i elementy szklane w naszej ofercie w części powstają ręcznie. W charakterystyce materiału mieszczą się:

• pojedyncze pęcherzyki powietrza wewnątrz szkła
• delikatne smugi, faliste refleksy i różnice grubości ścianki
• ślad szwu formy oraz ślad po punkcie odcięcia
• niewielkie różnice wymiaru i kształtu między kloszami z tej samej lampy
• różnice nasycenia w szkle barwionym i przydymianym

Różnice między partiami

Odcień galwanizacji, patyny i szkła barwionego może nieznacznie różnić się między dostawami. Przy uzupełnianiu ekspozycji lub kompletowaniu kilku lamp do jednego wnętrza prosimy o kontakt, wtedy skompletujemy produkty z jednej partii.

Elementy niewidoczne po montażu

Ślady technologiczne i montażowe na powierzchniach zakrytych po zawieszeniu lampy, we wnętrzu korpusu, na spodzie rozety oraz w miejscach przesłoniętych przez klosze, nie wpływają na ocenę.

Co traktujemy jako wadę

Poniższe uznajemy za wadę i wymieniamy lub naprawiamy produkt:

• pęknięcia, odpryski i ubytki szkła
• rysy, wgniecenia i odkształcenia widoczne przy oględzinach z odległości około metra
• ubytki powłoki galwanicznej lub lakierniczej, odbarwienia, ślady korozji
• wyraźne różnice odcienia między elementami tego samego egzemplarza
• elementy krzywe, niedopasowane lub niedające się prawidłowo zmontować
• braki elementów, niekompletność zestawu montażowego
• wszelkie usterki części elektrycznych i uszkodzenia wpływające na bezpieczeństwo użytkowania

Zgłoszenie

Zgłoszenia przyjmujemy na formularzu reklamacyjnym, na info@evolutionhome.pl. Formularz nie wymaga podpisu.

Pobierz formularz

Prosimy o dołączenie zdjęcia całego produktu, zdjęcia wady oraz zdjęcia opakowania, a także o nieodsyłanie towaru przed potwierdzeniem zgłoszenia z naszej strony. W większości przypadków wystarczy wysyłka części zamiennej i transport zwrotny okazuje się zbędny.

Powyższy opis dotyczy charakterystyki wyrobów i sposobu ich oceny. Nie ogranicza uprawnień przysługujących kupującemu na podstawie obowiązujących przepisów.